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张女士的退费需求已经申报给了星火教育总公司，收到工会退费总公司根据合同和以及咨询法律顾问，认为该情况属于政策影响不可抗力，对于要求申请退费的学员，以收取30%的违约金进行退费。退费流程: 1、申请:用户向辅导老师申请某课程退款； 2、审核:辅导老师了解退款课程和退款原因，确认退费申请； 3、退款:确认退费后。
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合同上协商退费 星火一分不退。星火教育可以退钱。校招的体验还是可以的，HR相当热情，还专门打电话来说不足的地方，小纷易学退费有耐心，超热情的那种。
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机构不给予退费 本人在2022年8月3日、9月18日在星火报名缴费金额为2300元 后10月提出退费该机构老师一直拖欠不给予退费。发布于浙江花三万八给弟弟报课外补班，想退费“星火”一分不退。
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就在学生家长交费后不久，7月24日，国家双减政策出台，规定全面压减作业总量和时长，减轻学生过重作业负担.在了解到这一情况后。按当时的收费应退:*69.5=6685元，但星火以未上完课不能享受当时的优为由，只愿意退5522元，少退1163元，本人无法接受。原因有两点:一、高埗校区撤走不开课了。
投诉:本人于7月15日交了16节星火网校的课时费1180，网校学费退费申诉退费理由因为双减问题，小孩不愿意上课，想退费，只上了五节课，交了1180。8月底购买星火一对一课程20节共*0元，(每节课*元，厚大退费案件另收*元资料费)，孩子只上一节课后就不愿意去上了。购买课程之前星火老师保证如果需要退费，剩多少节课就按多少节课退。
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