1、首先，可以尝试与商家进行沟通，说明情，起诉快递公司怎么起诉商家能够给予理解和支持；2、如果商家仍然不承认，可以向淘宝客服投诉，淘宝客服会根据实际情进行处理。消者和经营者发生消者权争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解。
卖家不承认收到退货
正在在选购kvk的你，这几点辨别kvk真伪的细节点，记牢不踩坑。.商家耍？1.找平台。已分配商家 七匹狼官方旗舰店 黑猫消者服务平台 审核通过 02-19 20:18:37 发起投诉 02-19 18:52:12 快递拒收时装错包装袋，单号弄错了地址退错了。
网购被买家掉包报警有用吗
在收到货后却不认可是他的，而后进入客服介入流，目前已过一直没有得到解决也联系不到拼多多官方客服，卖家就是不想给退一直说不是他的衣服。然后发生大无语事件。商家给我拒绝了，退款审核中什么意思理由是我发给他的，12315投诉怎么拿到赔偿江门法律援助中心免条件不是他家货。 他收到货没有联系我，然后一天后拒绝的退款，并且是我无意间看到被拒绝退款了，半夜两点我找的商家。
商家不承认货有问题怎么办
在还没有收到货的时候他就已经说这不是他们家东西了。这不恰好说明这名商家他是知道自己发的东西是有问题的。以上卖家看到我举证后的回复，毫无逻辑一口咬定是我买了两家衣服退了别家的给他。 以下是我的回复 楼主关于上两话的回复 ———更新分界线——— 买了一件三四百的羽绒服。
商家不承认退回的货是他的吗
淘宝商家以退回的东西不是他家的拒绝退款怎么办 如果确实是他家的货，商家不承认，你只能需要通过平台投诉来解决了。 点击官方客服 ，上海监察投诉平台与人工客服 交流。9月17号的单了，经过反反复复的无效沟通，最后走上了12315投诉的道路。从投诉到最后退款中间也经历了快一个月。 从一开始我的诉求就只是退货退款，在投诉的时候我也表明了。
退货时卖家不承认货是他家的
你要叫买家给你单号，然后退回的货要看一下是不是自己的商品，确定后再同意他退货，然后再给他退款，不然淘宝都是叛你输。这个方法最可靠最安全。发错货还不承认说不是他家的货，之后把责任推给快递公司和问我为什么要取快递。拒绝退款之后一直拖不处理。拼多多平台也是在踢皮球。之后商家打电话给我推卸责任争吵。要求。
法律分析：消者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消者协会投诉。增加赔偿的金额为消者购买商品的价款或者接受服务的用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的。
